La Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC) de la Capital, a través de la Dirección General de Tecnologías e Inteligencia Social, ha obtenido la certificación nacional “Estándar de Competencia 0497”, lo que la acredita para brindar asesoría telefónica especializada a mujeres y víctimas de violencia basada en el género.
Con esta certificación, la SSPC garantiza una atención profesional y de calidad, brindando respuestas inmediatas a las mujeres que sufren violencia en el municipio de San Luis Potosí. Las víctimas podrán comunicarse al número directo de atención 4448 22 36 35, donde recibirán orientación y apoyo oportuno.
El proceso de certificación fue realizado por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (Conocer). El personal femenino de la Dirección de Tecnologías de la SSPC completó una capacitación híbrida, que incluyó sesiones en línea y presenciales, estructurada en dos etapas.
La primera fase se centró en temas fundamentales como la perspectiva de género, la normatividad vigente, primeros auxilios psicológicos y derechos humanos. La segunda etapa consistió en prácticas donde el personal aprendió a gestionar llamadas telefónicas de personas víctimas de violencia, desarrollando habilidades para recabar información crucial y evaluar el nivel de riesgo.
Esta certificación, permite que la Secretaría brinde una intervención eficaz, que puede incluir la atención a emergencias médicas, orientación psicológica o la canalización de las personas víctimas de violencia a otras instancias. Con la obtención del Estándar, la SSPC avanza en la profesionalización de los servicios de atención a víctimas de violencia, y refuerza el compromiso del Gobierno de la Capital para proteger a las mujeres y garantizar su bienestar.