Personal del Hospital General de Soledad de Graciano Sánchez, participó en el curso de capacitación “Solución de Conflictos”, que tiene como objetivo identificar la importancia de la negociación como factor de éxito en el intercambio de beneficios entre personas, informó la Oficial Mayor del Ejecutivo, Ada Amelia Andrade Contreras
La funcionaria, precisó que existe un especial interés en que el capital humano esté ampliamente preparado para enfrentar y desarrollar las habilidades personales, para conducir exitosamente los procesos de negociación y manejo de conflictos.
En este curso que dio Edson Enrique Zaragoza Vera, instructor de la Dirección de Desarrollo Humano de la Oficialía Mayor de Gobierno del Estado, se abordaron los contenidos de bases, situación y consecuencias del conflicto.
El ponente explicó que se aplicaron métodos de solución de conflictos interpersonales, de carácter y comunicación, así como de escucha empática y de negociación como herramienta de solución de conflictos.
“El manejo de técnicas de tratamiento en situaciones de conflicto es clave pues ninguna organización funciona mejor que una donde sus trabajadores generen una rápida empatía y asertividad y este se vea reflejada en la labor que tienen con la gente que acude diariamente al nosocomio”, finalizó.
